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万和热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障及排查方法

1. 无法点火

   • 检查电源是否接通，电池是否电量不足（建议1-2年更换一次电池）。
   • 若使用燃气，确认燃气阀门开启，点火针积碳或错位会导致点火失败，可用干布擦拭点火针。

2. 水温忽冷忽热

   • 可能是混水阀阀芯磨损，需更换阀芯；或内胆水垢过多，建议定期清洗（每年一次）。
   • 维修小知识：热水器使用3年以上，建议联系专业人员检测镁棒是否失效（镁棒是保护内胆的消耗品）。

3. 漏水问题

   • 优先检查进出水管接口、安全阀是否松动。若安全阀漏水，多为压力过高（建议调至0.7MPa以下）。
   • 安全提示：禁止私自拆卸机器，电热水器需断电后操作，燃气机型需关闭气源。

4. 显示故障代码

   • E1（点火失败）、E2（风压故障）、E4（过热保护）等代码，可先断电重启；若频繁报错，可能是传感器故障，需联系售后。

二、日常保养建议

• 使用前：燃气机型检查烟道是否堵塞，避免一氧化碳中毒风险。
• 使用中：电热水器避免频繁调温，延长加热管寿命。
• 长期停用：切断电源，排空内胆积水，防止冬季结冰损坏机器。

温馨提示：万和热水器保修期一般为1-3年，核心部件（如主板、加热管）故障可申请免费维修。超过保修期后，非专业维修人员勿擅自拆解，以免影响安全性能。

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万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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