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科龙热水器显示16故障代码怎么办？客服电话+维修指南

科龙热水器突然显示"16"故障代码？别慌！这通常意味着热水器出现了热交换器堵塞或过热保护问题。本文将详细拆解故障原因、维修步骤，并附上实用家电维修小知识。

一、故障原因解析

科龙热水器显示"16"，多数情况是热交换器堵塞或过热保护启动导致。具体来说：

1. 热交换器堵塞：长期使用后，水中矿物质（钙、镁）会在热交换器铜管内结垢，阻碍热量传递，触发温度传感器误报过热。
2. 过热保护误动作：若热水器内置的过热保护装置因传感器故障或线路接触不良，也可能错误显示16代码。

二、维修步骤（附安全提示）

?? 维修前必看安全知识：
随机家电维修知识1（安全类）：维修前务必切断电源并关闭进水阀！电热水器内部带电，触碰加热管会导致触电；关闭进水阀可防止维修时漏水烫伤。

步骤1：初步判断故障

1. 观察热水器是否刚启动即显示16，若启动后1分钟内出现，大概率是热交换器堵塞；若使用中逐渐显示，可能是过热保护。
2. 检查电源是否正常：断电10分钟后重启，若16代码消失，可能是临时电路问题，否则需进一步排查。

步骤2：清理热交换器（关键操作）

1. 关闭水源和电源：先关进水阀，再拔下插头。
2. 拆卸进水端滤网：打开热水器进水口，取出滤网，用牙刷或软毛刷清理杂质。
3. 反冲洗热交换器：若滤网清理后仍有问题，可购买专用除垢剂（柠檬酸最佳），按说明书倒入热交换器，浸泡2小时后用清水冲洗。

步骤3：检查过热保护传感器

随机家电维修知识2（工具类）：检测传感器可用万用表！用万用表测量传感器两端电阻，正常阻值应在10-30kΩ（具体参考产品手册），若阻值异常或开路，需更换同型号传感器。

1. 打开热水器外壳，找到过热保护传感器（通常贴在加热管附近）。
2. 用万用表测量传感器阻值，若明显偏离标准值，直接更换（建议联系科龙售后购买原装件）。

步骤4：测试与复位

1. 重新接电通水，观察显示屏是否恢复正常。
2. 若16代码消失，打开热水龙头，检查出水温度是否稳定在设定值（一般50-60℃）。

三、预防措施与客服建议

随机家电维修知识3（保养类）：电热水器每年需清洗一次内胆！长期不清洗会导致内胆结垢、加热效率下降，还可能缩短热水器寿命。建议每年联系科龙400客服（400-688-0888）预约上门清洗。

如果自行维修后问题仍未解决，或涉及电路、主板等复杂故障，立即拨打科龙**客服电话400-688-0888，切勿强行拆解。

总结：科龙热水器显示16代码多为热交换器堵塞或传感器问题，通过清理、检测、更换即可解决。记住"安全第一、专业优先"，小故障可DIY，复杂问题请联系售后！

（全文约780字）

科龙售后提示：非专业人员请勿拆解加热管或主板，以免触电或损坏核心部件！