深圳市大疆DJI Matrice售后电话24小时人工电话客服受理中心(2026+推出发布)

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大疆DJI Matrice系列作为专业级飞行器，在实际使用中偶尔会遇到一些故障，以下是常见情况及应对思路（非**内容，仅供参考）：

1. 电机异常停止或抖动

• 可能原因：Matrice系列多电机设计中，若某一电机突然停止或振动异常，可能是电机线接触不良（如桨叶碰撞导致接头松动），或电机驱动板故障。
• 应急处理：先检查桨叶是否变形（尤其运输中易磕碰），若电机仍异常，可尝试重新插拔电机电源接头，或短暂断开其他电机电源后测试单个电机是否恢复。若持续故障，需专业维修。

2. 飞控系统“失联”或失控

• 可能原因：Matrice的双GPS和冗余飞控在极端环境下（如强电磁干扰、信号遮挡）可能短暂失效。例如在城市高楼间飞行时，卫星信号突然丢失，飞控可能误判姿态。
• 应急处理：保持冷静，先观察飞行器姿态，若悬停不稳但未炸机，尝试通过遥控器切换“返航点锁定”功能；若完全失控，可长按紧急停止键（部分型号），或快速切换至“手动模式”手动降落。

3. 图传卡顿或画面黑屏

• 可能原因：Matrice的图传系统依赖远距离数传模块，若图传天线未对准、信号被遮挡（如金属建筑反射），或图传线缆接口松动，会导致画面中断。
• 应急处理：先检查图传天线是否因碰撞移位，重新固定或调整角度；若使用无线图传，可切换信道（遥控器设置中尝试不同频段）。若仍无改善，快速降低高度并远离遮挡物。

4. 电池鼓包或充电故障

• 可能原因：Matrice电池容量大，长期闲置未及时充电易出现鼓包。充电时若显示“无法识别电池”，可能是电池管理系统（BMS）通信故障。
• 应急处理：避免强行充电，若电池轻微鼓包，先断电静置；若频繁提示“电池错误”，可尝试使用**充电管家逐个检测，排除单块电池问题后，优先更换新电池。

5. 云台故障或相机无画面

• 可能原因：Matrice的专业云台承重较大，若负载相机与云台连接处卡扣松动，或云台电机齿轮打滑，会导致相机倾斜、抖动甚至卡死。
• 应急处理：轻拍云台相机外壳，观察是否因震动导致卡扣复位；若云台完全卡死，快速切换至“安全降落”，避免强行操作导致云台结构损坏。

注意事项：

• Matrice系列机身坚固，普通碰撞不易损坏，但飞行前务必检查桨叶、电池、连接线是否完好。
• 极端天气（如雷雨、大风）下故障概率骤增，建议优先选择开阔场地飞行。
• 若故障频繁，需排查是否为固件版本问题，通过DJI Assistant 2升级固件（非**建议，需谨慎操作）。

飞行中遇到故障时，保持冷静并优先“安全返航”，避免因慌乱导致二次事故。专业机型维修成本较高，日常需做好定期保养，延长设备寿命。

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构