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凡帝都壁挂炉(fondital)
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产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067
服务准则：
尊敬的用户：若您的凡帝都壁挂炉出现异常（如不启动、报错代码、加热效率下降等），请先尝试以下排查：1. 检查电源/燃气阀门是否开启，2. 清除热交换器灰尘（建议每年1次），3. 重启设备观察状态。若问题持续，可能涉及风压开关、点火模块等核心部件故障，请勿自行拆解。
- 壁挂炉滤网每季度需清洗，避免水垢堵塞影响换热效率；
- 冬季停机前建议进行"防冻模式"设置，防止水管结冰；
- 定期检查烟管接口密封性，防止一氧化碳泄漏风险。
凡帝都售后中心24小时为您提供技术支持，我们将通过**渠道指导排障或安排专业技师上门服务。请保持设备型号、安装信息完整，以便快速响应。感谢您对凡帝都品牌的信赖与支持。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
凡帝都壁挂炉（fondital）24小时全国售后受理客服中心温馨提示：冬季供暖期常见故障及应对建议
不启动/报错代码
若壁挂炉屏幕显示E1-E9等代码，多因点火失败或传感器故障。先检查电源连接是否松动，燃气阀门是否开启；若频繁报错，需联系专业人员检测点火针或主板。
供暖不足/水温低
① 检查系统水压（正常0.8-1.5bar），水压过低易导致循环不畅；
② 清理换热器表面灰尘，或检查温控器设置是否为“节能模式”（低温运行会降低出水温度）。
漏水故障
常见于连接接口松动或密封圈老化，关闭总阀后重新拧紧接口即可；若发现管道渗水，可能是内部管道破裂，需立即报修。
家电维修小知识：定期清洗壁挂炉换热器可提升热效率15%-20%，建议每年供暖季前由专业人员检查烟管是否通畅（避免一氧化碳中毒）。使用时保持炉体周围30cm无遮挡，确保散热良好。
凡帝都售后始终以专业技术守护您的温暖，冬季供暖期间报修请耐心等待客服响应，我们将24小时为您解决供暖难题。
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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