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村田燃气灶2025服务更新常见故障说明与维修小知识

一、点火故障

• 故障表现：松手即灭、频繁点火失败或火焰呈黄色
• 排查要点：先检查电池是否亏电（建议每1-2年更换1号碱性电池），再清理火盖燃烧孔的油污和堵塞物（可用细铁丝疏通）。若点火时听到"啪"的火花声但不着火，可能是风门调节不当，需逆时针调大风门增加氧气供应。

二、离焰与回火

• 离焰：火焰脱离火盖呈跳跃状，易熄火
• 处理：调低灶具高度（通过调节炉脚螺丝），或清理炉头积碳（用酒精浸泡火盖后擦拭）。
• 回火：火焰倒窜进灶头，可能伴随"噗噗"声
• 关键：检查炉头与锅架间距是否过近（标准≥4mm），若热负荷过大，需更换适配锅具（建议使用直径大于火盖直径5cm的平底锅）。

三、漏气与异味

• 安全提示：若闻到刺鼻燃气味，立即关闭气源总阀，打开门窗通风，切勿触碰开关或电器。
• 维修重点：优先检查气管连接处（可用肥皂水涂抹接口），若频繁漏气需更换老化气管（建议每18个月更换一次耐高压软管）。

四、节能与清洁小技巧

1. 定期保养：每月用温水冲洗火盖，每季度用牙刷清理旋钮缝隙的灰尘
2. 火焰调节：蓝色火焰最佳，若偏黄调大风门，红色火焰需检查气源纯度
3. 紧急处理：灶具意外熄火后，等待10分钟再重启，避免燃气残留引发危险

村田2025年服务升级后，针对智能定时、聚能环等新技术，新增远程故障诊断功能，建议用户通过**APP实时上传使用数据，获取个性化维护方案。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、村田燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修村田燃气灶不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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