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西子太阳能2025年全国售后报修常见故障说明及维修小知识

一、集热系统常见故障

1. 集热管不工作：多因真空管破裂或集热介质泄漏，需检查集热管是否有裂纹或水垢堵塞。建议定期用软布擦拭集热管外表面，避免硬物刮擦。
2. 水温加热慢：可能是水箱内胆结垢导致换热效率下降，或循环泵故障。小知识：冬季使用后建议将水箱水排空至50%以下，防止结冰胀裂水箱。

二、控制系统故障

1. 显示屏黑屏/报错：检查电源是否接通或线路接触不良。建议每年清洁控制面板散热孔，防止灰尘堆积影响电路。
2. 仪表失灵：传感器探头故障或接线松动是主因。小知识：传感器应距离水箱壁10cm以上，避免直接接触加热管，延长使用寿命。

三、管路与保温问题

1. 漏水：密封圈老化或管路接口松动。紧急处理可先关闭总阀，用生料带缠绕螺纹处。日常建议每月检查管路有无老化裂纹。
2. 管道冻裂：低温地区需确保管道包裹保温层，冬季停用前排空管道水。小知识：安装时管道坡度控制在0.5%-1%，便于排水防冻。

四、辅助加热故障

1. 电加热不启动：温控开关失灵或加热管干烧。维修前务必断电检查，避免带电操作。小知识：辅助加热时建议水温低于50℃再启动，减少加热管损耗。

售后提示：定期（每季度）清洗水箱、检查管路是预防故障关键。出现异常时请勿自行拆解，及时联系**售后处理。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、西子太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修西子太阳能不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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